Informações de Frete

-SOBRE FRETE:

O frete é grátis para todo o Brasil. 

Mas atenção, o frete por nossa conta é grátis somente para o primeiro envio. A não entrega por motivos alheios à loja, como ausência e endereço errado ou incompleto acarretará em retorno do produto, para esses casos de reenvio é cobrada a taxa de REENVIO de R$ 15,00

Não nos responsabilizamos por retorno de cursos ou livros por informações imprecisas. Essas são de responsabilidade do comprador no momento do preenchimento cadastro em nosso site.

Revise os dados de endereço de entrega no cadastro da loja no momento da compra e mantenha-o sempre atualizado. 

Monitore sua entrega no site dos correios www.correios.com.br e acompanhe a situação do seu envio, fique atento ao serviço de entrega pelos correios, pois é fundamental que tenha alguém no endereço indicado para assinar o recebimento do pacote. Evite transtornos com sua entrega!

 

-SOBRE PRAZO DE ENTREGA:

O prazo de entrega é de 3 a 10 dias úteis, de acordo com os Correios, e a entrega será efetuada do pacote somente será feita mediante a presença de uma pessoa maior de idade para assinar o recebimento do mesmo. Em caso de ausência, após a 3o tentativa de entrega o pacote retornará para o remetente.

Caso o seu curso ou livro não seja entregue em até 10 dias ÚTEIS, dirija-se a agência dos correios da sua cidade para retirar o pacote pessoalmente, evitando assim que ele seja devolvido. Vá munido do código de rastreamento e um documento de identificação com foto.

Caso tenha urgência em ter acesso ao conteúdo adquirido, solicite em nossos canais o acesso temporário ao portal on-line enquanto o DVD não for entregue em seu endereço.

 

-SOBRE REENVIO DE PACOTE NÃO RECEBIDO:

Caso seu pedido tenha sido devolvido pelos correios, verifique o motivo da devolução no código de rastreio, informado no histórico do seu pedido, cheque o motivo do retorno eavise-me imediatamente através do nosso e-mail [email protected]., em até 48 horas seu e-mail será respondido. 

Se preferir entre em contato através do (11) 3531-9601, durante o horário de atendimento, segunda a sexta-feira 9: as 16h, para solicitar os dados bancários para a taxa de reenvio do pacote, para casos de endereço errado, insuficiente ou ausência do destinatário, enquanto isso preciso que, por gentileza, me confirme se o endereço informado em nosso site está correto, para que ele não retorne novamente.

O código de rastreamento encontra-se no histórico do seu pedido, acesse-o com seu login e senha da loja e acompanhe o envio pelo site dos correios: www.correios.com.br.

 

 -ONDE LOCALIZAR O CÓDIGO DE RASTREIO:

Se você adquiriu um curso contendo o e-book, conforme descrição da página de venda, ele é um aplicativo .exe protegido por senha. Caso ele não se encontre no "Histórico de Pedidos"., solicite-o pelo nosso e-mail [email protected], informando sempre o NÚMERO DO SEU PEDIDO.

ACESSANDO O HISTÓRICO DO PEDIDO : https://youtu.be/ElZM0be3EZA  

 

-SOBRE VENDAS PARA O EXTERIOR:

Para compras internacionais temos a opção de pagamento por PayPalNeste caso, basta enviar para [email protected]quais são os cursos que você deseja adquirir e eu envio a cobrança para o seu e-mail.

Assim que o pagamento for identificado enviamos o login e senha para o seu e-mail no prazo de até 24 horas.

Após a confirmação de pagamento liberamos o acesso on-line ao curso.

O aluno deverá assistir as aulas em: www.cursosdearquitetura.com.br. O acesso ao portal será enviado para o seu e-mail automaticamente.

 

- SOBRE EMBALAGEM E ACONDICIONAMENTO DOS DVDs:

O acondicionamento dos cursos é feito através de caixas plásticas do tipo TRADICIONAL, próprias para DVDs, com encarte de papel couchê padrão.

Os DVDs podem ser acomodados em caixinhas para uma unidade, ou ainda dupla, tripla ou quadrupla, de acordo com a quantidade de cursos adquiridos.

No caso do aluno adquirir vários cursos, os mesmos serão acomodados em caixinhas triplas ou quadruplas.

Havendo necessidade de individualização das caixinhas, em casos como presentear alguém, por exemplo, é necessário adicionar uma observação no comentário no momento do fechamento compra.

Ou entrar em contato o quanto antes através do [email protected], solicitando caixas individuais e informando o número do pedido.

 

ATENÇÃO: Sempre guarde o número do seu pedido; qualquer solicitação, seja por e-mail ou telefone, requer que você forneça o número do pedido para que o atendimento seja o mais rápido possível. Salve nossos e-mails em sua agenda de e-mails seguros, assim nosso e-mail não será encaminhado acidentalmente para a caixa de spam, lixo eletrônico ou promoções.